Milly H

Locatie: Kasteel Duurstede

Datum: 2022-03-14

Wat een spijt hebben wij, als bruidspaar, dat we op Kasteel Duurstede onze bruiloft hebben gevierd. We hebben ons laten verleiden door de schoonheid van de locatie, maar we zijn vergeten zelf eerst recensies te gaan zoeken. Inmiddels erg veel gevonden, op verschillende websites, met vergelijkbare problemen als bij ons. De lijst met dingen die mis gingen op onze grote dag is ontzettend lang, denk aan erg slechte kwaliteit eten, gênant opgediend in grote bakken per 15 personen, ontbreken van tafels tijdens diner zodat een vriendengroep verspreid over tafels bij onbekenden moest aanschuiven, te weinig vegetarische menu’s dan we hadden besteld en onbeschoft en onervaren personeel. Daarnaast waren de ruimtes vies (overal dode vliegen en vlekken) en was er van alles kapot aan het interieur. Er is een lange lijst met afspraken die niet zijn nagekomen.
Ons feest moest ineens om half 12 stoppen in plaats van 12 uur (coronamaatrdegelen zeiden tot 12 uur), maar er is tot half 2 bier verkocht met een Tikkie aan 6 van onze gasten die buiten bleven borrelen met het personeel. Blijkbaar waren de maatregelen niet belangrijk als er nog wat extra’s te verdienen valt.
Het ergste van alles is dat er op geen enkele manier spijt wordt betuigd, en dat er met TeKa Groep (de organisatie die Kasteel Duurstede in beheer heeft) op geen enkele manier contact te krijgen is. Vanuit Kasteel Duurstede hebben we geld terug gekregen voor een klein deel van de producten en diensten die overduidelijk niet geleverd zijn, en dat noemden ze zelf een ruimte tegemoetkoming. Ik wou dat we nooit van te voren alles betaald halen.

En dat zijn mensen die voor jou de mooiste dag van je leven organiseren. Ik zou me kapot schamen als ik hier in dienst was.